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在本站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照该商品出产商的售后保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
1、服务品质保证：
本站承诺凡本站出售的产品，除部分事先向客户声明为内部发行版的光盘类产品外，均确保为正规厂商出品的原装正品，均享有正常的售后服务和品质保证，及拥有合法版权。本站绝不销售假冒伪劣商品，绝不欺诈客户。本条保证为本站对所有客户的公众承诺，愿受国家工商部门和公众舆论的监督与执罚。
2、验货方式：
本站保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时，第一时间仔细按照送货单验收货物，如果发现货物短少，配送错误，货品外包装破损等问题，请您当场向配送人员指出, 您有权拒收并让配送人员拿回货物重新配送，或要求邮局出示证明，向邮局索赔。并请及时和我们联系告知。
3、退换货方式：
1）退换货范围：如果所购产品，如VCD/CD 出现播放质量问题（建议您用 VCD/CD 机播放 VCD/CD ，如果用电脑播放 VCD/CD 出现马赛克、不读盘或者声道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，请您先换别的播放软件或用 VCD/CD 机试试），请您在退换货有效期内与我们联系。
2）退换货处理：退货期限为收到货物后7日内、换货期限常规为收到货物后30日内，接收日以包裹上标注为准。请将要求退、换的货物发送至本站，并附发货单 ( 或其复印件 ) ，同时说明退、换货原因，注明退、换货
3）注意：请在邮寄的同时注意使用正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物并检验后，会为您进行退、换货处理。
4）我们收到退货商品并检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后将货款汇给客户，或根据客户要求将货款存入客户在本站的网上帐户上作为下一次购买使用。
4、退换商品的条件：
我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件，当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址：
1）在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
2）商品本身有质量问题。
3）退换的商品应保持外包装完好，相关附属配件齐全。
4）请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件．
５、对于以下情况下的客户退换货要求，本站将酌情给予协助，但保留拒绝处理的权利：
1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后我们可不予受理。
2) 超过退换货期限的退换货要求。
3) 退换货物不全或受损。
4) 客户发货单丢失或不全，同时我方无有效方法可以协助客户证明本产品为我方出售。
5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
6) 客户要求将货物更换成其它商品。
7) 经用户签收后的小礼品。
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